Communauté informatique: ackback from your site. Les deux côtés de la médaille des blogues dans un contexte d’affaires Both sides of the blogs in a business context

Pour les entreprises deux questions doivent certainement se poser par les temps qui courent. For companies two questions must surely arise by age. La première, est-ce que mon entreprise doit bloguer? The first, is what my company should blog? Et la deuxième, dois-je être au courant de ce que l’on dit de ma corporation sur le Web? And second, should I be aware of what is said about my corporation on the Web? La réponse à la première question est peut-être, et celle de la deuxième, certainement. The answer to the first question may be, and the second, certainly.

Pourquoi une entreprise devrait considérer les blogues? Why a business should consider blogging?

Les entreprises devraient considérer les technologies blogues étant donné leur prix ridicule par rapport aux nombreuses fonctionnalités qu’elles offrent, et pour l’aspect « user friendly » qui habilite les gestionnaires et le personnel clérical à s’approprier un outil de mise en ligne ne requérant pas de connaissances informatiques avancées. Companies should consider the technology blogs since their ridiculous prices compared to the many features they offer and the "user friendly" that empowers managers and clerical staff to take an on-line only requiring no advanced computer skills. Au point de vue de l’utilisation que l’on peut faire des blogues, les entreprises vont souvent considérer l’angle d’accroissements des ventes ou d’opération de relations publiques qu’offrent ces technologies. In view of the use that can make blogs, companies will often consider the angle increases in sales or public relations offered by these technologies. Ces angles sont particulièrement intéressants et j’ai déjà discouru des avantages indéniables de ce type de technologies en termes de positionnement marketing (1) et de relations publiques . These angles are particularly interesting and I have already discouru advantages of such technologies in terms of marketing positioning (1) and public relations. Cependant, ce type d’outils suppose une ouverture au dialogue et à la critique, de transparence et d’authenticité que plusieurs départements de communication, contentieux et directions générales, ne voient malheureusement pas encore d’un bon œil. However, such tools requires an openness to dialogue and criticism, transparency and authenticity that several departments of communication, litigation and branches, unfortunately do not yet have a good eye. De plus, les entreprises oublient souvent que les blogues peuvent aussi servir : In addition, companies often forget that blogs can also be used:

sous forme d’intranet sécurisé, in the form of an intranet secure

d’outils de gestion et de partage des connaissances, management tools and knowledge sharing,

d’outils de gestion de projets d’équipes dispersés, tools for project management teams dispersed,

de véhicule d’information de ressources humaines, Vehicle information resources,

de lieu de rassemblement et d’échange du comité social de l’entreprise, etc; as gathering and exchange of social committee of the company, etc;

sous forme d’extranet sécurisé, as a secure extranet,

d’outils de gestion de diffusion et de contact journalistes du département des relations publiques (exemple Renault), management tools for dissemination and journalists contact the department of public relations (eg Renault)

de gestion des fournisseurs externes, Management of external suppliers,

de lieu d’échange avec les partenaires d’affaires, a forum for exchange with business partners,

de récipient d’information pour les travailleurs à domicile, container information for home workers,

de gestion, de communication, de formation avec les clientèles/usagers préenregistrés. management, communication, training with clients / users prerecorded. Vous pouvez d’ailleurs y insérer des vidéos (vidéoblogues) de l’audio (balladodiffusion), des images etc.. You can also insert videos (videoblog) of audio (podcasts), images etc. ..

Finalement, les blogues peuvent servir à une foule d’autres utilités d’affaires qu’il serait trop long d’énumérer ici. Finally, blogs can serve a host of other utilities business it would take too long to list here. En plus des blogues, il ya aussi les wiki dont justement cette semaine, Motorola se servait, à des fins de documentation usager évolutive , pour son nouvel appareil Motorola Q . In addition to blogs, there are also wiki which just this week, Motorola was using for the purpose of evolving user documentation for the new Motorola Q device.

L’importance du monitoring des blogues The importance of monitoring blogs

Si votre entreprise est une multinationale, une entreprise déjà médiatisée, une organisation sensible aux groupes de pressions ou encore ayant des activités dans des secteurs hautement stratégiques, la question de monitorage des blogues ne devrait même pas se poser. If your company is a multinational media company already an organization sensitive to pressure groups or involved in activities in highly strategic, the issue of monitoring the blogs should not even arise. Sachez en effet que les journalistes eux-mêmes, utilisent les blogues comme sources d’inspiration et pour dénicher des scoops. Know that the journalists themselves, use blogs as sources of inspiration and to find scoops. En fait, selon Euro RSCG Magnet et Columbia University, la moitié des journalistes américains lisent les blogues régulièrement et 26% d’entres-eux, sur une base quotidienne. In fact, Euro RSCG Magnet and Columbia University, half of American journalists read blogs regularly and 26% of them on a daily basis. De plus, il existe de plus en plus d’entreprise ayant dû gérer de graves crises étant donné leur négligence à monitorer les blogues. In addition, there are more and more companies had to manage serious crises since their negligence to monitor blogs. Si ces entreprises avaient été proactive, elles auraient put éviter la catastrophe et l’effet boule de neige médiatique qui a débuté par le simple billet d’un blogueur jusqu’alors, inconnue. If these companies were proactive, they would have put the disaster and prevent the snowball effect media began with the simple note in the blogger hitherto unknown. La dernière entreprise à avoir dû composer avec un battage médiatique hostile étant AOL . The latter have had to contend with a hostile media hype is AOL. Il ne faut tout de même pas oublier les exemples désormais illustre de Vichy , de kryptonite et plus récemment encore de Dell , bien qu’elle n’ait pas été directement victime d’un blogue, ceux-ci ont largement contribué à répandre la nouvelle de l’explosion du fameux laptop lors d’une conférence. It must still remember the examples now illustrates Vichy, of kryptonite and more recently Dell, although not a direct victim of a blog, they have greatly contributed to spreading the news of the explosion of the famous laptop at a conference. Qu’elle a été la réaction de Dell à tout ce battage médiatique? It was the reaction to Dell all hype? Elle a ouvert le blogue « One 2 One direct conversation with Dell ». She opened the blog "One 2 One direct conversation with Dell." Une sage décision qui a peut-être été prise à la suite du monitorage du bruit dans les blogues , à son sujet. A wise decision that may have been taken following the monitoring of noise in blogs, on it. Vous devez donc savoir ce que l’on dit de vous et réaliser que si les gens ne peuvent vous parler dans la face, ils le feront certainement dans votre dos. You must know what they say about you and realize that if people can not tell you in the face, they will certainly in your back. Au moins lorsqu’il vous critique ouvertement, vous aurez la chance de répondre et de faire valoir votre point de vue et peut-être même d’étouffer un feu de paille qui pourrait consumer tout une forêt! At least when you criticize, you'll have the chance to respond and put forward your point of view and perhaps to stifle a fire of straw that any consumer could a forest! Dans tous les cas, si vous ne savez pas que quelque chose brûle quelque part, il sera bien difficile d’éteindre ce feu. In any case, if you do not know that something is burning somewhere, it will be difficult to extinguish this fire.